Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème de cellules 2400939 sur evolia 400

quand j'éloigne les cellules au delà de 2m50 elle ne se détecte plus le voyant rouge s'éteint alors que sans dépasser les 2.50 m elle se détecte très bien
pouvez vous me dire pourquoi ?

laurent
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    Vérifiez que vous suivez bien la notice : lors de la vérification du fonctionnement, la cellule émettrice ( TX ) doit être munie de son capot car la lentille intégrée va focaliser le faisceau. Si malgrè cela ça ne fonctionne pas, vérifiez l' alignement des 2 cellules. La portée réelle est de l'ordre 8 m sans problème.

    Bonjour Laurent,

    Lorsque vous éloigner les cellules l'une de l'autre, il faut impérativement que le capot soit mis sur la cellule émettrice (celle qui a les bornes 1 et 2).

    Si le capot n'est pas mis vous ne pourrez amplifier le faisceau et au bout de quelques mètres, elles ne se capteront plus.

    Bonne journée.

    laurent
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    ok merci je vais essayer je le faisait sans le capot

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