Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

reglage d'un moteur orea rts

bonjour j'aimerais connaitre la marche a suivre pour regler un moteur orea rts avec une telecommande inteo centralis RTS.
je viens de recuperer ce moteur sur un store banne cassé et j'aimerais le mettre sur un de mes stores bannes.(moteur etiquette grise)
Hors apres de longue recherche sur internet le telechargement de document somfy sur comment regler ce moteur , je n'arrive qu' a un mouvement de 1 sec en montée 1 seconde en descente et rien d'autre, j'ai reiniitialiser le moteur coupure 2 sec MAJ 8 sec recoupure 2 sec et rebreancher et le moteur ne fais rien alors que sur les descriptions il devrait fonctionner en avancant et en reculant pendant 5 seconde et la rien , apres j'ai reussi a activé la telc avec le moteur il la reconnais mais quand j'appuie sur monter ou descendre il fonctionne 1 sec que se soit en montée ou en descente.
Quelqu un pourrait il m'aider je n arrive a rien fair e de plus.
Merci d'avance

philippe P.
philippe P.

philippe P.

Niveau
1
400 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Philippe,

    La vidéo ci-dessous reprend les manipulations à effectuer pour le réglage du moteur :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage de fin de course

    A l'heure actuelle restez-vous appuyé sur le bouton pour le faire déplacer ? Si non, merci de bien vouloir rester appuyé sur le bouton montée ou descente afin de vérifier si le mouvement est plus long. Dans ce cas vous êtes en mode programmation et il faut finir de régler les fins de courses.

    Bonne Journée

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Juste en remarque, car j'ai également un Orea RTS, Orea RTS n'est pas fait pour motoriser un store banne mais uniquement les stores avec coffres, puisque le moteur n'a pas de point d'arrêt fixe lorsque le store remonte. Le moteur ne s'arrête que s'il y a une butée (inexistante sur un store banne).

    Haut de page