Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de cellules

Bonjour, j'ai un moteur de portail coulissant frevia 600 qui a fonctionne plusieurs mois correctement et il y a une semaine il ne voulait plus s'ouvrir. Le défaut est sur les cellules(3 impulsions) alors qu'elles sont correctement câblées et alignées. J'ai essayé d'effacer les réglages, mais il ne veut plus rien savoir même en mode séquentiel en ayant débranché les fils des cellules sur le "bus". J'ai aussi essayé de couper le courant mais rien à faire, je n'arrive même pas a faire le réglage initial en séquentiel, il continue avec ses 3 impulsions. Merci de votre aide

Romain L.
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    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que la motorisation peut fonctionner sans cellules, il faut donc les débrancher du boîtier électronique aux bornes BUS 3&4 et effectuer un "RAZ Mémoire" (voir procédure ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Romain L.
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    Bonjour, j'ai réussi à faire fonctionner le portail en séquentiel, mais comment puis-je faire pour faire refonctionner les cellules? Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Il semblerait que ces dernières soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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