Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volets s'arretent en cours de montée ,

4 de mes volets s'arretent bien avant la fin de course, il suffit de les aider légèrement en exerçant une légère poussée afin que l'enroulement des volets s'effectue correctement; ces volets ont moins de 6 ans et ne subissent pas d'utilisation intempestive

charles K.
charles K.

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    Réponses

    Bonjour Charles,

    Il faudrait vérifier que vous n'avez pas des saletés dans les rails de guidage ou des lames qui ne seraient pas bien centrées.

    Ces deux choses pouvant provoquer un effort et du coup un arrêt des volets avant la fin de course.

    Bonne journée.

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