Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet battant Somfy IO s’arrêtent avant fin de course ?

Bonjour,
Les volets battants Somfy YSLO IO ne s’ouvrent plus complètement. Je dois appuyer de nouveau sur ouvrir pour terminer la course.
Idem sur la fermeture.
Je change de télécommande et le problème persiste.
J’ai débranché la batterie puis rebranché.
Que faire ?

Merci,

Seb M.
Seb M.

Seb M.

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    Réponses

    Vos VR sont garantis 5 ans, n'hésitez pas à faire revenir votre installateur.
    Le hard reset et la remise en service sont très complexe, aussi je vous invite à ne pas y toucher, ce qui pourrait supprimer de plein droit la garantie.

    Quel âge on vos Yslo IO ?
    La batterie, est-ce un accus de secours ?

    Bonne journée à vous

    Seb M.
    Seb M.

    Seb M.

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    Bonjour
    Les volets ont plus de 10 ans donc plus questions de garanties. J’ai déjà changé il y a qq années cartes, batteries donc les manipulations ne me font plus peur.
    c’est une batterie de secours ref AMP9034
    Merci

    Dans ce cas ne m'induisez pas en erreur en disant qu'il s'agit de Yslo IO. Ceux-ci étant commercialisés depuis le 01/2021 sont encore forcément garantis.

    Si vous avez plusieurs Yslo inversez d'abord la batterie puis la carte. Si rien n'y fait alors un moto réducteur est HS.
    <<<contrôlez la batterie https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38...

    Vous ne trouverez plus aucune pièce pour ces moteurs.

    Bonne journée

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