Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

IPSO 6 TH moteur

Bonjour,
mon volet roulant est motorisé à l'aide d'un moteur SOMFY IPSO 6 TH (6Nm, IPSO 50, 17 RPM).
J'ai lu qu'on peut le changer par un ILMO 50 WT 6/17.
Est-ce-qu'un moteur ILMO 50 WT TH 6/17 convient également? Je me pose la question de la présence du "TH" dans la référence. Merci de votre aide, cordialement

Valérie
Valérie

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    Réponses

    Bonjour Valérie,

    Je vous informe que le TH correspond à une spécificité de la tête moteur. Il faudra donc remplacer votre moteur par un moteur ILMO 50 WT 6/17 TH (réf : 1130126).

    Bonne journée,

    jean claude N.
    jean claude N.

    jean claude N.

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    La référence 1130126 correspond elle à un moteur somfy IPSO 6/12 TH 6Nm IPSO50 12 rpm filaire?

    Bonjour Jean-Claude,

    Que la référence 1130126 correspond à un moteur ILMO WT TH 6Nm 17 rpm, il s'agit du moteur qui remplace le moteur IPSO TH 6Nm 12rpm filaire.

    Bonne journée,

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