Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

fonction stop de ma commande ne marche plus

Bonjour, J'ai 5 volet roulant commandé chacun par une telecommande soit l'ensemble par 1 telecommande central. J'au 1 volet qui ne marche pas avec ca propre commande et avec la centrale. En effet il monte et descend bien mais quand j'appuie sur stop il ne ne stop pas, il monte ou il descend. Merci pour votre aide

belhadj N.
belhadj N.

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    Réponses

    Bonjour Belhadj,

    Avez-vous essayer de reprogrammer ce volet?

    Si oui, il faudrait se rapprocher de votre revendeur pour le retour SAV de ce volet.

    Bonne journée.

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