Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY impresario RTS & VELUX IO control

bonjour. J'ai des volets roulant moteurs SOMFY commandés par une commande centralisée SOMFY IMPRESARIO SILVER RTS et des VELUX SOLAIRE commandés par des telecommandes individuelles VELUX IO homecontrol. Je n'arrive pas à donner d'ordre aux velux par la centrale CHRONIS IMPRESARIO

Jean Francois M.
Jean Francois M.

Jean Francois M.

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    Réponses

    Bonjour Jean-François,

    Les protocoles RTS et IO sont deux protocoles différents qui ne communiquent pas ensemble. Voilà pourquoi votre IMPRESARIO CHRONIS RTS ne peut pas piloter vos VELUX IO. Il faudrait installer une box domotique afin de piloter ces produits conjointement car les box domotiques gérent les deux protocoles (nativement pour la TaHoma et avec l'achat d'une option pour la Somfy Box).

    Bonne Journée

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