Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY impresario RTS & VELUX IO control

bonjour. J'ai des volets roulant moteurs SOMFY commandés par une commande centralisée SOMFY IMPRESARIO SILVER RTS et des VELUX SOLAIRE commandés par des telecommandes individuelles VELUX IO homecontrol. Je n'arrive pas à donner d'ordre aux velux par la centrale CHRONIS IMPRESARIO

Jean Francois M.
Jean Francois M.

Jean Francois M.

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    Réponses

    Bonjour Jean-François,

    Les protocoles RTS et IO sont deux protocoles différents qui ne communiquent pas ensemble. Voilà pourquoi votre IMPRESARIO CHRONIS RTS ne peut pas piloter vos VELUX IO. Il faudrait installer une box domotique afin de piloter ces produits conjointement car les box domotiques gérent les deux protocoles (nativement pour la TaHoma et avec l'achat d'une option pour la Somfy Box).

    Bonne Journée

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