mon volet électrique est bloqué à 25 cm du sol

Après une coupure électrique du secteur, le volet de ma baie vitrée ne s'ouvre qu'à 25 cm du sol. J'ai essayé les manipulations fournies sur le forum somfy, rien ni fait juste que la télécommande est inversée. Mon volet a été installé en mai 2007. Merci de votre aide pour résoudre le problème car ma pièce est dans le noir.