Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon volet électrique est bloqué à 25 cm du sol

Après une coupure électrique du secteur, le volet de ma baie vitrée ne s'ouvre qu'à 25 cm du sol. J'ai essayé les manipulations fournies sur le forum somfy, rien ni fait juste que la télécommande est inversée. Mon volet a été installé en mai 2007. Merci de votre aide pour résoudre le problème car ma pièce est dans le noir.

Béatrice
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    Martial V.
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    Bonjour Béatrice,

    Il me semble pertinent d'effectuer une remise à zéro de votre volet comme décrit ci-dessous :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage d'un moteur de volet-roulant radio

    Si cela n'était pas possible merci d'effectuer les manipulations ci-dessous :

    Bonne Journée

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