Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Niveaux alimentations et radio

Alarme 'PROTEXIOM GSM'
je désire comprendre comment fonctionne les informations 'Alimentation (symbole : batterie)' et 'Radio (symbole :; ondes radio)' depuis la console 'SOMFY' via Internet.
En effet, j'ai enlevé la pile d'un détecteur d'ouverture en le plaçant auparavant en mode pause pour neutraliser l'ouverture du capot du détecteur et lors de la remise en activité sans sa pile la console 'SOMFY' via Internet m'indique que l'alimentation de ce détecteur est OK !!!
D'autre part, j'ai eu deux alarmes intempestives non justifiées depuis un autre détecteur d'ouverture un peu éloigné de ma centrale, je soupçonne un niveau faible de la transmission radio mais du fait du constat précédent, j'ai un véritable doute sur la fiabilité des informations de niveaux récupérées via la console 'SOMFY' via Internet.

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

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    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    L'indicateur pile possède deux état soit en vert alors la pile est OK soit en rouge alors il y a un défaut de pile faible. Si vous retirez la pile d'un élément celui-ci ne peut plus communiquer avec l'alarme il n'est donc pas possible à ce moment de savoir que c'est un défaut d'alimentation puisque cela pourrait également être par exemple une perte de liaison.

    Concernant les deux déclenchements intempestifs il faudrait vérifier avec l'historique des événements ce qui à provoqué cette larme.

    Bonne Journée

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