Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Store banne remonte sans raison de façon irrégulière

Le store remonte sans raison. IL est à l'intérieur d'une véranda. Il a déjà été réinitialisé, cela n'a aucun effet. Interrupteur à pile et non sur le secteur. Remontée très irrégulière: parfis plusieurs jours sans problème, en ce moment, remonte toutes les heures.

Jean-Claude T.
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    Réponses

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Avez-vous un accessoire de sécurité de type détecteur de vent programmé sur ce store ? Vous pouvez aussi si vous le souhaitez retirer les piles des points de commande afin de vous assurer que cela ne vient pas d'un faux contact d'une télécommande.

    Bonne Journée

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour,

    Je copie ci-dessous la réponse de Thierry faite sur un nouveau sujet :

    "J'ai retiré la pile de la télécommande, mais le problème subsiste."

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro afin de vérifier si le dysfonctionnement perdure. Votre moteur est-il un moteur avec radio intégré ? Si oui :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage d'un moteur radio

    Bonne Journée

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