Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Alarme piles sur centrale & clavier toujours présentes après changt des piles (4fois marques dif) alarme ext en alarme

Référence de mon système:

  • Protexiom 5 - Carte mère changée en 2009
  • une alarme extérieure datant de 2000
  • une alarme extérieure ref 2400935
  • un clavier simple
  • un clavier d'information

Symptômes:

  • Malgré le changement de piles le voyant "piles" de la centrale Protexiom 5 clignote, le voyant "piles" et "Sirène" du clavier d'info clignotent - L'alarme extérieure émet, un son particulier signifiant un problème
  • Après changement de piles en utilisant des piles neuves provenant de 3 distributeurs différents (marque grand distributeur, Varta et Energyseur - changement par 4 fois sur la centrale et 2 fois sur la sirène extérieure) le problème réapparait après quelques heures. Seule la sirène extérieure ref 2400935 semble fonctionner correctement,
  • La tension relevée sur les piles après détection du problème est de 1,58 VDC ce qui semble correct
  • Que faire ?

Alain L.
Alain L.

Alain L.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Le mieux serait de supprimer la sirène extérieure de 2000 de votre système, pour cela, il va falloir procéder à une remise à zéro complète, pour cela veuillez suivre les indications de la page 29 (En cas de perte ou de vol de la télécommande) de cette notice (plus complète que celle de la Protexiom 5).

    Notice Protexiom 30-50

    Puis refaites l'enregistrement des éléments en n'enregistrant pas la sirène extérieure pour que nous puissions savoir si c'est bien celle-ci qui vous affiche un problème de piles permanent.

    Bonne journée.

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