INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Envoi de SMS sur mise en marche alarme

Bonjour , je viens d’acquérir une alarme Protexiom TAB RTC et je n'arrive pas à faire envoyer un SMS de Mise On ou Off de l'alarme malgré de nombreux essais . Comment faut il faire ?

Michel
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    salut,

    pour envoyer un sms via la ligne rtc, il faut souscrire au service 123-sms.net

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    Bonjour, merci pour la réponse mais je ne reçois de notification de mise On ou Off que si je rentre le code utilisateur 2. Avec une télécommande , un badge ou le code utilisateur N°1 je ne reçois rien.
    De plus le service 123-Sms est cher, n'existe t il pas d'autre services utilisables ?
    Le service "envoi de SMS par la ligne téléphonique au 0809101000 semble ne plus fonctionner , cela est il normal ?

    pinse57 P.
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    oui c'est normal. Orange ne permet plus ce service sur les lignes en dégroupage total. Si tu veux du sms= module gsm pas d'autres alternatives désolé.

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