transmetteur/internet

Bonjour Régis,

Concernant votre demande, vous pouvez joindre le service d'assistance technique au 0820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom), puis faire le choix N°1, puis le choix N°1.

L'assistance téléphonique en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.

Concernant votre problème, avez-vous vérifié que l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur n'ait pas changé dans le menu correspondant de votre Clavier LCD. De la même manière, avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la carte IP (voir procédure ci-dessous) ?

• Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne

• Vous disposez alors de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

• Retirez alors une pile, puis le câble Ethernet et le câble POWER de la petite carte de composant

• Maintenez alors le bouton IP de cette carte, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble POWER

• le voyant rouge de la carte s'allume rouge, après 15 secondes il s'éteint puis se rallume, relâchez alors le bouton IP

• Débranchez de nouveau le câble POWER et remettez la pile, la Centrale réagit par un bip sonore court

• Remettez ensuite le câble Ethernet puis le câble POWER, la Centrale réagit après quelques secondes par un long bip sonore

• Lisez de nouveau l'adresse IP sur votre Clavier LCD, a-t-elle changé (les codes d'authentifications sont redevenus les codes usines) ?

Bonne journée,