INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

piles faibles sirène 690591

j'ai acheté un KIT ALARME PROTEXION 5000 GSM et j'ai reçu le message suivant par sms sur mon téléphone : "systeme d'alarme de 312. le 27/08 à 11 h 01 piles faibles sirène 690591.
Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit de la sirène intérieure ou extérieure. MERCI

jacques R.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jacques,

    Pour information, les numéros de sirènes commençant par un 6 correspondent à des sirènes intérieures et les numéros commençant par un 4 à des sirènes extérieures.

    Il faudra donc changer les piles de la sirène intérieure.

    Bonne journée.

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    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    salut,

    il faut que tu regarde via l'interface pc dans la liste des elements.
    le picto entre l’intérieur et l’extérieur est différent et le numero de la sirène est affiché.

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