Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

automatisme volets

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Bonjour Monsieur ,

Il a été installé dans mon pavillon, depuis quelque temps des kits complets de volet roulant radio RMS 1000, ainsi qu'une horloge radio RTS pour les commander.
Ces appareils me donnent entiére satisfaction.

Toutefois je remarque que l'automatisme ne fonctionne que lorsque les volets sont en position haute ou basse, si l'un d'eux est resté en position intermédiaire, celui - ci garde sa position et ne se ferme ni s'ouvre.

Pourriez vous me dire si cela est normal ou si je dois entreprendre des actions supplémentaires ?

D'avance je vous en remercie

Sincères salutations

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    Réponses

    Bonjour Jean-Paul,

    Pourriez-vous m'indiquer quelle est votre modèle d'horloge.

    De plus, lorsqu'il sont en position intermédiaire sont-ils sur la position MY ou sont-ils stopper à une hauteur choisie?

    Merci de votre retour.

    Bonne journée.

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