Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

un vantail du portail qui ne s'ouvre plus problème moteur (Passéo 650)

lorsque le vantail est ouvert, le moteur continue de fonctionner ainsi que la petite lampe de sécurité située sur le pillier, pour que tout s'arrete je dois appuyer sur la télécommande , le moteurs cesse de tourner et la lampe de sécurité s'éteint

Maryline M.
Maryline M.

Maryline M.

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    Réponses

    Bonjour Maryline,
    Probablement un problème mécanique moteur.
    cordialement.

    Bonjour Maryline,

    Comme Sylvain, l'indique, il semble qu'il y ait un problème mécanique sur le moteur, il faudrait ouvrir votre moteur et vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de la platine d'entraînement Z8 (pièce sous la flèche du schéma ci-dessous) :

    Bonne journée.

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