Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

un vantail du portail qui ne s'ouvre plus problème moteur (Passéo 650)

lorsque le vantail est ouvert, le moteur continue de fonctionner ainsi que la petite lampe de sécurité située sur le pillier, pour que tout s'arrete je dois appuyer sur la télécommande , le moteurs cesse de tourner et la lampe de sécurité s'éteint

Maryline M.
Maryline M.

Maryline M.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Maryline,
    Probablement un problème mécanique moteur.
    cordialement.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Maryline,

    Comme Sylvain, l'indique, il semble qu'il y ait un problème mécanique sur le moteur, il faudrait ouvrir votre moteur et vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de la platine d'entraînement Z8 (pièce sous la flèche du schéma ci-dessous) :

    Bonne journée.

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