Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

un vantail du portail qui ne s'ouvre plus problème moteur (Passéo 650)

lorsque le vantail est ouvert, le moteur continue de fonctionner ainsi que la petite lampe de sécurité située sur le pillier, pour que tout s'arrete je dois appuyer sur la télécommande , le moteurs cesse de tourner et la lampe de sécurité s'éteint

Maryline M.
Maryline M.

Maryline M.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Maryline,
    Probablement un problème mécanique moteur.
    cordialement.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Maryline,

    Comme Sylvain, l'indique, il semble qu'il y ait un problème mécanique sur le moteur, il faudrait ouvrir votre moteur et vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de la platine d'entraînement Z8 (pièce sous la flèche du schéma ci-dessous) :

    Bonne journée.

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