Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet bloqué en haut

le problème que j'ai concerne une fenêtre avec volet intégré acheté chez Lapeyre avec télécommande Centralis RTS. Le volet avait du mal à monter, j'ai réussi à l'ouvrir à moitié puis plus rien. En ouvrant le coffre, je me suis aperçu que le volet n'était plus dans son axe (il était fixé sur la partie gauche du coffre qui est en plastique, les vis n'ont pas tenu), j'ai essayé de faire redescendre le volet mais... aucune réaction quand j'appuie sur la télécommande pour descendre... Par contre, le moteur réagi quand j'appuie sur le bouton du haut ou celui du milieu. Malheureusement, c'est seulement dans le sens de la montée... J'ai réussi, tant bien que mal à solidariser de nouveau l'axe, malheureusement je n'ai réussi qu'à enrouler le volet totalement en haut... Et maintenant, ce dernier est bloqué...
Quand j'appuie sur le bouton du haut de la télécommande, j'entends le moteur qui force un peu, mais quand j'appuie sur le bouton du bas, il ne se passe rien... Que puis-je faire.

bricol O.
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    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Dans votre cas le problème semble e^tre plutôt mécanique que un problème de motorisation. Je vous engage à contacter les SAV de Lapeyr si il en existe 1.

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