Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Branchement récepteur

L'ancien thermostat avait 3 fils dont une phase
Phase branchée sur L
Les 2 autres fils sur C et NO
Mais rien ne marche

Didier S.
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    Réponses

    Bonjour Didier,
    Merci de préciser le type de branchement de votre installation.

    thermostat de la chaudière l’alimentation
    du circulateur ou bien d'un radiateur.

    Didier S.
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    Bonjour

    le thermostat est connecté au melangeur d'eau 'vanne 3 voies) afin de pouvoir alimenter les radiateurs en fonction de la température demandée

    Bonjour,

    Vous voulez piloter une vanne 3 vois motorisé. Quel type de thermostat avez vous ?

    Didier S.
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    bonjour

    le thermostat somfy sans fil

    Bonjour,
    Je pense que se thermostat ne pilote pas une vanne 3 vois directement sans un pilotage intermédiaire. vous voulez dire sur un circulateur d'eau peut-être ?

    Didier S.
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    bonjour

    sur les chaudière au fuel il y a un circulateur(pompe qui circuler l'eau en force dans le circuit) et juste avant une vanne 3 voies qui s'ouvre ou se ferme en fonction des besoins de chauffage.
    si le thermostat ne fait que la fonction d'ouvrir ou fermer ce n'est pas une solution :

    • soit il coupe le bruleur mais plus d'eau chaude
    • soit il coupe le circulateur mais l'eau chaude continuera à circuler dans la tuyauterie car le circulateur n'est pas une vanne

    §§§§§ Mercis pour votre aide

    Nous allons poser la question à un technicien Somfy il répondra sur ce post.
    Bonne journée

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