Pas SMS confirmation sur ordre GSM

Bonjour,
Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM.
Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne réceptionne pas la commande (SMS) que je lui envoie de l'extérieur ?
(Je respecte le protocole 1erN°, espace, ordre, espace, zone)
Je n'ai pas non plus de SMS de confirmation.
Affichage clavier : GSM OFF & 1/5
A quoi cela peut il être du?

Merci de votre réponse.