Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet qui monte difficilement et decends tous seul

Mon volet monte difficilement et que quand on l'aide, il redescend tous seul.
C'est un moteur commande par TELIS 4 RTS 157550C, le moteur a un diamètre de 50mm et une longueur approximative de 620 a 640 mm
Faut t'il le remplacer, et par quel modèle

jean jacques G.
jean jacques G.

jean jacques G.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Jean Jacques,

    Il semblerait que le problème que vous rencontrez soit un problème moteur. Il faudrait donc contacter votre installateur et vérifier si votre moteur est toujours sous garantie.

    Bonne journée,

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