Problème de volet électrique

Bonjour, j'ai 2 volet électrique qui ont des problèmes acheter a queguiner.
Ils ont été installés en 2008
*1 de env 1ml80 de large / 2ml de haut le volet n'arrive pas à remonté ou des fois il remonte pendant 1-2 secondes et redescend aussitôt puis reste bloqué en cette position tout en entendant l'alimentation du moteur. j'ai démonté le volet puis j'ai appuyé sur le bouton monté je suis obligé de tourner l'axe un peu manuellement avant que celui ci commence à tourner électriquement.idem pour descendre, est ce une perte de puissance que faire?
Le 2 de 80cm de haut et 50cm de large lui ne fait rien du tout ni monter ni descendre on entend bien le moteur comme s'il tournait mais rien du tout, je les demonter et rien d'anormal?
Avez vous une idée?
Savez vous combien de temps sont garantie ce type de produit?