Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

compatibilité télécommande GDK 4000 et ELIXO 500

Bonjour,
Déjà possesseur d'une motorisation GDK 4000 pour ma porte de garage, je souhaite installer un moteur ELIXO 500 3S pour mon portail coulissant. De façon à ne pas utiliser 2 télécommandes différentes, pouvez-vous me dire comment faire communiquer le protocole io à 868-870 MHz de l'ELIXO avec celui RTS à 433,42 MHz du GDK ? Merci

Lionel V.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Lionel,

    Comme indiqué dans la réponse de Thomas, dans le lien fourni par Sylvain, "Seule la box Tahoma ou Somfy Box (avec option IO activée) permettent de piloter les deux protocoles radio IO et RTS via votre smartphone ou via un lanceur de scénario."

    Il n'existe aucune télécommande permettant de piloter les deux. La solution alternative est de brancher un récepteur pour portail et porte de garage sur votre motorisation ELIXO 500 3S IO afin d'utiliser la télécommande du GDK. Cependant cette solution vous privera du retour d'information.

    Finalement ne serez-t-il pas plus pertinent de vous orienter vers un ELIXO 500 3S RTS ?

    Bonne Journée

    Lionel V.
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    Bonjour Martial, merci pour votre réponse,
    Je ne savais pas qu'une version RTS existait pour ce modèle ELIXO 500 3S !
    Etes-vous certain que ce soit le cas, parce que je n'en ai jamais entendu parlé ...
    Mais s'il existe bien, alors oui évidemment, ce sera la solution à ma problématique.
    J'essaie d'en savoir plus sur cette version RTS de l'ELIXO ...
    Bonne journée à vous, et encore merci pour l'info ;-)

    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme qu'il existe une version RTS de l'ELIXO 500.

    Bonne Journée

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