Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

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Volet roulant Somfy installé en 2005 ne remonte plus que de 4 cm ?

Bonjour,
Mon volet roulant ne remonte plus que de quelques centimètres depuis cette semaine. Il n'y a pas de point dur dessus à priori. J'ai réalisé la procédure de programmation des fin de course à plusieurs reprises mais je n'arrive pas à le faire monter plus haut qu'actuellement. Je ne connais pas la référence du moteur.
Il s'agit d'un volet roulant LAKAL avec motorisation RTS peut etre un OXIMO ??.
Que me conseillez vous ? Démontage moteur ?
Merci d'avance
Eric

Eric P.
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    Bonjour Éric,

    Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Si ça ne fonctionne pas, c'est que le moteur a sûrement un problème et qu'il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV s'il est encore sous garantie (5ans à date de fabrication) ou bien si vous sentez de faire le remplacement vous-même nous commercialisons des kits de remplacement spécifique sur notre boutique en ligne :

    Boutique Somfy - Kits de remplacement moteur

    Bonne journée.

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