Cette question a été résolue
Activation de compte?
Bonjour, j'ai le même problème que Christophe
Mon installateur a créé mon compte Somfy pour activer ma box Tahoma.
Mais j'ai laissé passer le délai de 24H pour confirmer ma création de compte.
Aujourd'hui, je ne peux pas créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants (cause identifiants déjà connus) mais je ne peux pas non plus demander mon mot de passe (cause identifiant inconnu) et je ne peux pas non plus activer ma box sur un autre compte (cause box déjà activée sur un autre compte).
Merci de votre aide
Cordialement
Frédéric
Il ne faut pas laisser passer 24H mais le faire SOUS 24H ;-)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment puis je installer une caméra somfy toujours active sur un autre compte ?
Bonjour, J'ai acheté en brocante une caméra d'intérieur Somfy pour m'en faire une seconde. Je ne peux pas l'installer car elle est toujours affilié à l'autre compte de l'ancien...Bonjour Stéphane, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Comptes utilisateurs Somfy Protect
Bonjour, A la maison, l’alarme est sous somfy Protect. Dans le parametrage il y a 2 utilisateurs ma compagne et moi en tant que propriétaires. Mais dans l’historique...Si Afficher ma présence dans son application est activé vous devez avoir la traçabilité. -
Link Advanced bloqué en boucle sur le compte à rebours - comment désarmer le système ?
Bonjour à tous, Utilisateur du système Somfy (Link Advanced) depuis deux ans sans accroc majeur, je viens de rencontrer un comportement critique et j'aurais besoin de vos...Comme vous m'expliquez le système est en boucle. L'application n'est qu'un système de monitoring. L'électronique du système ne fonctionne pas avec un programme mais est... -
Dissocier Tahoma d'occasion du compte de l'ancien propriétaire
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion sur Le Bon Coin, mais elle est toujours associée au compte de l'ancien propriétaire et je ne peux pas l'activer...Super ! Merci beaucoup! -
Suppression de Somfy Connexoon d'un ancien compte?
Bonjour, J'ai acheté un Tahoma Connexoon d'occasion, mais il est impossible de l'activer car il est toujours associé à un autre compte. Je n'ai aucun moyen de contacter...
-
-
-
