Problème réglage fin de course basse sur volet Somfy Telis 1 RTS

Le volet (Telis 1 RTS) a un bon réglagle pour la fin de course haute mais ne descend pas jusqu'en bas lorsqu'on veut régler la fin de course basse. Nous avons procéder à une remise à zéro (coupure électrique 2 s alimentation 8s recoupure 2s). Le volet a bien fait son va et vient. Ensuite nous avons appuyé simultanément sur les touches flèche haut et bas, le volet a bien fait son va et vient. Nous avons après vérifier le sens de rotation. Le problème survient quand nous voulons régler la fin de course bas... nous appuions sur la flèche bas, le volet commence à descendre et s'arrête à environ 40cm avant la fin du rail latéral. Il ne veut pas descendre plus bas et ne propose comme réaction possible qu'une remontée. La fin de course haute est quand à elle bien réglée. Comment faire pour que le volet aille jusqu'en bas du rail?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

Nadège Maurice