Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

probleme branchement M2 exavia 500

Bonjour,je viens d'installer une motorisation exavia 500, quand je branche un verrin sur M1 et l'autre sur M2
le M1 s'ouvre parfaitement, tandis que le M2 lui ne bouge pas j'ai essayé de faire les réglages comme indiqué sur le manuel mais rien n'y fait le M1 se ferme et le M2 ne bouge pas du tout. j'ai testé le verrin en le branchant sur M1 et ça fonctionne parfaitement.
est que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance

virginie
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    virginie
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    Bonsoir Sylvain
    le voyant statut du boitier est rouge fixe
    est-ce normal ?

    Bonjour Virginie,
    Il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux, il faudra attendre qu'un yellow vous réponde pour la prise en charge SAV.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée.

    virginie
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    d'accord merci beaucoup

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Virginie,

    La sortie M2, n'a pas dû "voir" le moteur M2 donc elle ne sera plus alimentée après l'apprentissage, il va donc falloir procéder à la remise à zéro de votre carte électronique en suivant cette procédure, puis reprogrammer vos télécommandes ainsi que l'apprentissage:

    Bonne journée.

    virginie
    virginie

    virginie

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    Bonjour Gladys,
    Je vais tester votre solution et vous tiens au courant si mon problème est reglé
    merci pour votre réponse rapide
    Bonne fin de journée

    virginie
    virginie

    virginie

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    ça fonctionne merci beaucoup Gladys

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