Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

GDK 400: la porte à l'ouverture arrache la butée

Le mécanisme GDK 400 a été installé, il y 2 ans environ. La butée étant très bien fixée (il y a eu déjà des problèmes identique lors de l'achat. Cela s'est terminé par le remplacement pur et simple du kit GDK 400 par Somfy), tout marché bien. Or, il y a 1-2 mois, petit - à- petit la butée a été déplacé par la porte à l'ouverture. Une trace profonde est rayée dans le rail (voir image 6). Maintenant la porte bute contre un rail perpendiculaire qui supporte toute l'installation de la porte de garage (image 2). Que faire ?

Joseph M.
Joseph M.

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    Réponses

    Martial V.
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    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Joseph,

    Il existe deux solutions pour pallier à votre problème :

    • Le remplacement du rail.
    • Fixer la butée en perçant à travers le rail.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir certaines informations.

    Bonne Journée

    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème que Joseph M.

    La butée recule régulièrement, les vis laissant une rayure profonde dans le rail.

    Pour corser le tout, si la butée recule trop, les roulettes de la porte sortent de leurs rails respectifs et là c'est la catastrophe.

    Hier soir j'ai donc percé le rail de part en part à l'endroit où les deux vis de maintien de la butée étaient positionnées initialement et j'ai remplacé ces deux vis par des plus longues qui traversent le rail de part en part, la butée ne devrait à priori plus bouger (tant pis pour l'aspect esthétique).

    Ai-je bien fait ? N'existe-t-il pas un moyen de recalibrer la fin de course de manière à ce que le moteur ne force pas lorsqu'il est en butée ?

    Merci par avance.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Oui vous avez bien fait comme cela par contre il faut effectuer un nouvel apprentissage des courses de votre motorisation.

    Bonne Journée

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