Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment changer de PIN de la box Tahoma en conservant ma programmation ?

Bonjour
Ma box Tahoma est tombée en panne : j'ai contacté Somfy qui a été très réactif et m'a changé la Box : seulement je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas rentrer le code PIN.
Pourriez-vous m'aider ?
Biensûr, je souhaite conserver ma longue et fastidieuse programmation ;-)
Merci

Miguel M.
Miguel M.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Un Yellow de Somfy le fera pour vous?
    Communiquez lui les codes PIN (ancien et nouveau)

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    Miguel M.
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    Je vous communique cela par message ?

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Vous pouvez les communiquer ici, personne d'autres qu'un Yellow ne peut intervenir sur votre box avec ces informations.

    Miguel M.
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    Ancien code pin de la somfy box :
    0220-2217-1190

    Nouveau code pin de la somfy box :
    0220-5941-4569

    Bonjour Miguel,

    Votre dossier a déjà été traité par un de nos collègues par téléphone, je clôture donc ce post.

    Bonne journée.

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