Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Photos et Application Smartphone

Bonjour,

J'ai configuré deux decteurs d'images et j'ai normalement bien configuré l'accès distant en tout cas les images sont bien visibles depuis un navgateur web chez moi ou à distance.

L'application Alarme Somfy (iPhone) marche parfaitement.

Cependant dans le menu Photos, les photos ne sont pas visibles et j'ai un message d'erreur ci-joint.

Quel peut-être le problème?

PS: Je suis en https partout.

Matthieu L.
Matthieu L.

Matthieu L.

Niveau
0
81 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Pourriez-vous, depuis un PC vous connecter à votre compte utilisateur, puis aller dans carte d'authentification et cliquer sur mise à jour.
    Cela refonctionne t-il après cette manipulation?

    Bonne journée.

    Haut de page