Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Changement fréquence radio

Bonjour,
Ce matin jai surpris un homme inconnu qui a réussi à ouvrir mon portail d'entrée. Il m'a vu et il a fuit. Mon système est control box 3s rts avec un moteur axovia multipro.
Comment puis je faire pour soit changer de fréquence radio ou faire en sorte que cet inconnu ne puisse plus ouvrir mon portail ? Merci

Raphaël L.
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    Bonjour Raphaël.
    La solution est de faire une RAZ totale des télécommandes et reprogrammation, les codes radios seront ainsi remplacée.
    Il faudrait savoir de quelle manière le code radio a pu être copier, si vous pensez que c'est la façon don l'inconnu a ouvert votre portail.

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    Merci Sylvain,
    Apparement vu ma profession bijoutier, cette personne n'avait pas de bonnes intentions, je pense qu'il a du scanner la fréquence à un moment ou j'ai utilisé le système d'ouverture... J'ai appris qu'il y avait des cas similaires pour les vols de voiture.
    Je fais donc ce que vous m'avez indiqué et je vais faire un signalement a la police. cordialement,
    Raphael Leroux

    La fréquence est connue, Somfy utilise la 433,42 MHz... Ce qui est étonnant c'est qu'il a couplé une télécommande Somfy qu'il doit avoir avec votre portail... Somfy devrait trouver un moyen pour que le couplage soit un peu plus difficile, en effet, il suffit de poser la télécommande sur la carte et d'appuyer pendant 3s sur le bouton choisi de la télécommande pour actionner l'équipement... Voyez si vous pouvez verrouiller le capot de votre portail, installez des caméras de vidéo surveillance style Heden à 99 euros avec prises de vue automatique pour avoir un signalement plus précis auprès de la police...

    Raphaël L.
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    Bonjour Sonia,
    Je possède déjà une caméra extérieure qui peut enregistrer en cas de mouvement, mais celle ci est trop loin du portail. Le boîtier principal est verrouillé et est difficile d'accès de l'extérieur. Je vais me renseigner pour une caméra plus efficace.
    Cordialement,
    Raphaël

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