Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Auto apprentissage Control Box 3s rst ?

Bonjour
j'ai effectué le Auto apprentissage Control Box 3s rst, avec le résultat affiché C1 = Auto apprentissage correct, le problème c'est que M1 est complètement fermé et m2 reste ompletement ouvert.
merci de votre aide

carlos S.
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    Lorsque vous faites une commande d'ouverture, le vantail qui ne s'ouvre pas est peut être raccordé à l'envers, inversez les fils au niveau du moteur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Si les 2 moteurs fonctionnent c'est peut-être que l'un d'eux est inversé ?

    carlos S.
    carlos S.

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    Bonjour Monsieur Robert P.
    Comment faire pour inverser le moteur?
    C'est est au niveau des butee?
    Merci

    carlos S.
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    Les deux moteurs s'ouvrent et se referme les deux lors de auto aprentissage le problème c'est le m2 reste ouvert.
    Je précise que lors du test en manuel avec les touches + et - le m1 est correctement bien branché.
    Merci de votre aide

    Robert P.

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    Merci d'expliquer un peu plus en détails vos symptômes et paramétrage.

    carlos S.
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    Dans le paramétrage je ai encore rien changé c'est de usine.
    Merci

    Robert P.

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    Il est peut-être temps de procéder au paramétrage...
    Paramétrez une ouverture totale au lieu d'une ouverture piéton.

    carlos S.
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    Re Bonjour monsieur Robert P,
    Je vient de inverser le m2 et ça fonctionne
    Merci de votre aide et excellent Dimanche

    Merci encore
    Carlos

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