Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Désolidariser un moteur de volet électrique du tube en fer

Bonjour,
J'ai démonté mon volet roulant qui ne remonte plus. Je pense qu'il faut que je change le moteur ou le condensateur.
J'ai désolidarisé de l'axe et mis à terre le tube. Mon problème c'est que je n'arrive pas à sortir le moteur SOMFY du tube en fer. Je ne connait pas non plus le modèle de mon moteur SOMFY bien qu'il ressemble à la gamme CSI. Je ne voudrais pas tout cassé et conserver mon tube en fer qui est à la bonne taille.
Je vous joins 3 photos, le coté moteur de face et de profil et le coté opposé. Un petit détail non visible sur la photo un rivet au milieu du tube de 2,4 m.
Merci de votre aide

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    Robert P.

    Robert P.

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    4
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    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    CSI n'est pas une gamme de moteur mais une caractéristique (Commande de Secours Intégrée).
    Il doit bien y avoir une étiquette sur le moteur pour trouver sa référence.

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    Bonjour,
    CSI n'est pas une gamme de moteur mais une caractéristique (Commande de Secours Intégrée).
    Il doit bien y avoir une étiquette sur le moteur pour trouver sa référence.
    Robert P.

    Bonjour,
    J'entends bien cette précision Robert P. mais ce n'est pas le fond de ma question. J'ai mis une photo pour identifier le moteur. En effet, il n'y a aucune étiquette visible. Elle est peut être sur le tube moteur à l'intérieur du tube support. Mais justement je ne peux pas accéder au moteur et c'est l'objet même de ma question.
    Merci de l'aide qui pourra m'être apportée.

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