Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Porte de garage rollixo et tahoma

bonjour

je dispose d'une porte de garage Rollixo IO avec barre palpeuse et une box tahoma.

quand je veux ouvrir la porte de garage via l'application Tahoma elle m'indique que je dois disposer de cellules.
J'ai donc câbler des cellules, mais cela ne fonctionne toujours pas... toujours le même message d'erreur !

comment faire ?

merci d'avance

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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Daniel,

    Avez-vos tester le fonctionnement des cellules?

    Si oui, la sécurité est-elle bien active?

    Quel est l'état des voyants du Rollixo?

    Pourriez-vous nous faire un copie d'écran du message d'erreur sur TaHoma.

    Enfin, pour que le Rollixo, puisse fonctionner avec TaHoma, il faut impérativement que:

    les cellules soient auto-testées (suivre donc le câblage "avec auto-test").

    De plus, il faudra supprimer et ré-enregistrer le Rollixo de TaHoma.

    Merci pour ces informations.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour Daniel,
    Avez vous bien appairé votre télécommande IO dans l'interface IO de la Tahoma ?

    Bonjour sylvain
    Tous les actionneurs io de la maispn ont été appairé avec la télécommande Telis Composio io. J'ai bien l'icône de mes porte de garage dans l'interface tahoma...

    Est ce qu'un conseiller somfy pourrait me répondre svp

    Bonjour Daniel,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post.

    !bonjour
    je pense que le message est plutôt une alerte systématique du Tahoma.

    Bonjour
    Je pense que c'est une alerte systématique de Securité que l'on ne peux pas supprimer

    Ce n'est pas l'alerte que je veux supprimer. Je veux juste pouvoir ouvrir ma porte de garage rollixo io avec mon smatphone via l'application tahoma

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