Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

que faut il faire pour que notre alarme soit compatible avec une ligne numérique ?

Bonjour

Nous avions installé votre alarme PROTEXIOM 75 il y a une dizaine d’années que nous avons relié à notre ligne téléphonique.

Nous souhaitons supprimer notre ligne téléphonique pour ne garder que la ligne internet. Or votre système ne fonctionne pas sur la ligne internet.

Comme votre système est évolutif, pourriez vous nous dire ce que nous pourrions faire et éventuellement quel serait le prix pour un nouveau boîtier qui nous permettrait de garder les détecteurs actuels ?

Par ailleurs, peut on adapter quelque chose sur les détecteurs pour qu’ils ne se déclenchent pas avec un animal ?

Nous vous remercions par avance de l’aide que vous nous apporterez.

SERGE N.
SERGE N.

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