Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ipso 6 th +rts platen 1810315A00 disfonctionnement

Bonjour,

J'ai depuis quelques temps une motorisation qui ne fonctionne plus, parfois j'arrive à effectuer une montée ou une descente. Depuis quelques jours plus de mouvement du tout.
J'ai tout démonté et testé le moteur seul et il fonctionne dans les deux sens, je pense donc qu'il faut changer la platine rts. Mon raisonnement vous semble t'il cohérent ou la panne peut venir d'autre chose? Peut t on remplacer le moteur et la platine par un moteur complet?
Merci d'avance

christophe F.
christophe F.

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Christophe,

    Si votre moteur seul fonctionne, on peut effectivement suspecter une défaillance de la platine RTS. Avez-vous sur un autre moteur une platine RTS à intervertir avec celle-ci pour confirmer le diagnostic?

    Bonne journée.

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