Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ipso 6 th +rts platen 1810315A00 disfonctionnement

Bonjour,

J'ai depuis quelques temps une motorisation qui ne fonctionne plus, parfois j'arrive à effectuer une montée ou une descente. Depuis quelques jours plus de mouvement du tout.
J'ai tout démonté et testé le moteur seul et il fonctionne dans les deux sens, je pense donc qu'il faut changer la platine rts. Mon raisonnement vous semble t'il cohérent ou la panne peut venir d'autre chose? Peut t on remplacer le moteur et la platine par un moteur complet?
Merci d'avance

christophe F.
christophe F.

christophe F.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Si votre moteur seul fonctionne, on peut effectivement suspecter une défaillance de la platine RTS. Avez-vous sur un autre moteur une platine RTS à intervertir avec celle-ci pour confirmer le diagnostic?

    Bonne journée.

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