Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

fonctionnement butees sans cellule avec le kit solaire

j'ai acheté une motorisation frevia 300 avec kit solaire, comment fonctionne l'arrêt et l'ouverture du portail avec les butées? est ce que le moteur arrête de forcer des qu'il touche les butées? Sachant que je ne mets pas les cellules
merci d'avance

mikael R.
mikael R.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Petit rappel de la notice:

    Ne branchez jamais votre moteur à une alimentation 230 V pendant qu’il est branché à une alimentation solaire, vous risquez d’endommager le boîtier électronique du moteur.
    Lorsque le moteur fonctionne sur l’alimentation solaire, les commandes filaires sont désactivées; seuls les télécommandes et points de commande radio permettent de commander le portail.

    Afin de limiter la consommation d’énergie
    de votre motorisation de portail, nous vous recommandons :
    __ de fermer votre portail pour optimiser la charge des batteries.
    __de ne pas laisser le portail ouvert pendant plus de 2 jours.
    __d’activer la fermeture automatique de votre installation (avec cellules).

    En fin de course sur les butées, le portail va faire un petit retour arrière afin de ne pas rester en force contre les butées.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

    mikael R.
    mikael R.

    mikael R.

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    merci pour votre réponse
    des que j'installe tout ça , je vous tiendrais au courant de mon avis, ou si j 'ai un souci

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