INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

fonctionnement butees sans cellule avec le kit solaire

j'ai acheté une motorisation frevia 300 avec kit solaire, comment fonctionne l'arrêt et l'ouverture du portail avec les butées? est ce que le moteur arrête de forcer des qu'il touche les butées? Sachant que je ne mets pas les cellules
merci d'avance

mikael R.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Petit rappel de la notice:

    Ne branchez jamais votre moteur à une alimentation 230 V pendant qu’il est branché à une alimentation solaire, vous risquez d’endommager le boîtier électronique du moteur.
    Lorsque le moteur fonctionne sur l’alimentation solaire, les commandes filaires sont désactivées; seuls les télécommandes et points de commande radio permettent de commander le portail.

    Afin de limiter la consommation d’énergie
    de votre motorisation de portail, nous vous recommandons :
    __ de fermer votre portail pour optimiser la charge des batteries.
    __de ne pas laisser le portail ouvert pendant plus de 2 jours.
    __d’activer la fermeture automatique de votre installation (avec cellules).

    En fin de course sur les butées, le portail va faire un petit retour arrière afin de ne pas rester en force contre les butées.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

    mikael R.
    mikael R.

    mikael R.

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    merci pour votre réponse
    des que j'installe tout ça , je vous tiendrais au courant de mon avis, ou si j 'ai un souci

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