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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

décalage des fin de course?

Je règle les fins de course sur le volet et elles se décalent à chaque manœuvre du volet de 5 cm.
Besoin d'infos

franck M.
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    franck M.
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    Bonjour,

    c'est un système Somfy TELIS 1 RTS. Je n'ai pas d'autre info.

    SLts

    franck M.
    franck M.

    franck M.

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    Oui, effectuez à plusieurs reprises et toujours le même problème.
    Par contre, les explications vidéo et sur la notice pour le réglage fin de course sont légèrment différentes?

    franck M.
    franck M.

    franck M.

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    Il est tout neuf, déballé et installé ce WE.
    Cependant pour ces différences entre la video et la notice papier, est-ce normal ou c'est moi qui n'ai pas compris?

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème sur un altus 40 RTS qui vient d'être installé.
    Comment votre porblème a-t'-il été résolu ?

    D'avance merci,

    Laurent

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,

    Oui, j'ai essayé plussieurs fois. Le réglage des fins de course se fait convenablement et puis, ils se dérèglent au fur et à mesure des va-et-viens.
    J'ai aussi essayé de recalibrer les fins de course après décalage. Ils se redécalent dès le va-et-vient suivant.
    Le décalage a toujours lieu dans le même sens (plus bas) et cela pour les 2 fins de course.

    Merci,

    Laurent

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Merci pour votre aide.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Altus 40 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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