Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme sur moteur oximo RTS de volet roulant !!!

Je me suis fait installer des moteurs Oximo RTS en 2006.
J'ai eu des problemes, au bout de meme pas 6 mois, lorsque j'appuyais sur la telecommande pour ouvrir ou fermer les volets, j'entendais un clic mais au niveau du moteur mais le moteur ne demarrait pas. il fallait appuyer 2 ou 3 fois sur le bouton pour que le moteur se mette a tourner.
Aujourd'hui sur les 8 volets roulants que j'ai, 7 ne fonctionne plus du tout : j'appuie sur la telecommande, le moteur fait clic mais ne demarre pas.
J'ai fait la manipulation de reinitialisation mais le moteur fait clic au lieu de monter et descendre et Quel est la solution ?

yoann G.
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    Bonjour Yoann,

    Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Si ça ne fonctionne pas, c'est que le moteur a sûrement un problème et qu'il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV s'il est encore sous garantie (5ans à date de fabrication) ou bien si vous sentez de faire le remplacement vous-même nous commercialisons des kits de remplacement spécifique sur notre boutique en ligne :

    Boutique Somfy - Kits de remplacement moteur

    Bonne journée.

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    yoann G.
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    voici la video quand on appuie sur le bouton de la telecommande

    a priori je ne suis pas le seul dans ce cas

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