Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de connection à distance via portable

J'ai acheté une maison équipée d'une alarme Somfy, je viens de finir la configuration mais je n' arrive pas à me connecter via Iphone. Il m'indique c"connexion impossible aux hôtes AlarmeSOMFY

Merci pour votre réponse

bruno S.
bruno S.

bruno S.

Niveau
0
68 / 100
points
Code postal:
77700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 rue de la binaille
Ville:
Bailly Romainvilliers
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Pouvez-vous m'indiquer votre n° de série du transmetteur (dans la liste des éléments) qui commence par 5 ?

    Merci par avance.

    Bonne journée

    bruno S.
    bruno S.

    bruno S.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    77700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue de la binaille
    Ville:
    Bailly Romainvilliers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je vous communique mon numéro de centrale comme demandé : 525748.
    Merci par avance pour votre aide
    Bruno

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Le souci se situe au niveau des ports HTTP et HTTPS similaire entre votre FREEBOX et votre alarme. je vous conseille donc de modifier dans "Réglage du réseau" les ports HTTP et HTTPS respectivement par 8080 et 4443. Suite à cela il faudra modifier les ouvertures de ports sur la FREEBOX par 8080 et 4443 puis enfin suivre cette procédure :

    Lien vers la procédure

    Bonne Journée

    Haut de page