Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

bonsoir , j ai un problème avec mes cellules de détection evolia 400

j ai essayer plusieurs type de test vu ,aucun signe de vie de mes cellules de détection .
test bus ok
test câblages ok
alignement cellules ok

William V.
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    Bonsoir William,
    Si les tests ont été effectués, il faudra les remplacer.
    Si sous garantie vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Si non, voir la boutique http://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-p...

    William V.
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    bonjour , ma motorisation est sous garantie car elle est neuve premier montage .
    je reste sans réponse .
    help SAV

    Sylvain C.
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    Bonjour William,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour la prise en charge de vos cellules sous garantie.

    Thomas M.
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    Bonjour William,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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