Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème module téléphoniques rtc

Je n'est plus d'appels téléphoniques après le déclenchement d'une alarme, quand j'essaye de joindre l'alarme par téléphone j'ai un grésillement ,mon alarme est une protexiom 350 rtc

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Marilyne,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Centrale/Transmetteur qui nécessite un retour de cette dernière auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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