Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

remise à zéro : pas de mouvement après 7 secondes ?

Bonjour,
J'ai eu à reprogrammer un de mes volets roulants.
Le problème est que la programmation se fait mal : j'ai enfin remarqué que le volet fait bien un "monte descend" dans les 2 premières secondes de programmation, mais pas un deuxième dans le délai de 7 secondes.
Plusieurs essais (coupure totale 2/8/2), rien n'y fait.
Merci pour votre aide svp.

Joël D.
Joël D.

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    Joël D.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci de votre réponse,
    Je connais cette manipulation et je l'ai suivie à la lettre.
    Si j'accepte que le moteur ne fasse pas ses deux mouvements de Va et Vient, et que je passe à l'étape suivante, je ne parviens pas à inverser le sens de rotation ni à régler le fin de course haut, et le moteur s'arrête sur une position basse ou haute selon le cycle de programmation, qu'il me faut prolonger pour poursuivre les étapes...

    Joël D.
    Joël D.

    Joël D.

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    Rebonjour,
    Merci ; Oui la pile est bonne, c'est une commande Telis 4RTS et les 3 autres volets sont OK.
    J'ai eu à faire cette nouvelle manip suite à un blocage d'une lame en travers, depuis cet été... et là, je m'y penche sérieusement...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Joël,

    Lors de l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de votre point de commande après la double coupure d'alimentation, il faudrait le rapprocher au maximum le point de commande de la tête moteur. Est-ce que ce la fonctionne ?

    Si non, pourriez-vous me donner la date d'installation de vos moteurs ?

    Bonne journée,

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