Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Résultats de recherche

  • Tahoma verte toujours pas accessible

    Bonjour, Desole de revenir avec une nouvelle question mais ca va faire plus d'une semaine que Malgré plusieurs reset , ma box tahoma reste en vert fixe et ne fonctionne pas... Lire la suite
    Pascal G.
    Pascal G.

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  • Dysfonctionnement commande volant roulant Velux avec Tahoma

    Bonjour, Depuis peu, l'application Somfy me retourne une erreur lors de la commande d'un volet. L'erreur m'indique de contacter le support SOMFY. Après suppressions du... Lire la suite
    Steph S.
    Steph S.

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  • Problème synchronisation thermostat avec chaudière

    Bonjour j’ai un gros problème de synchronisation de mon thermostat d’ambiance somfy filaire avec ma chaudière de dietrich dtg 115 se eco gaz tout fonctionnait à merveille il y’a... Lire la suite
    Zac
    Zac

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  • Problème thermostat connecté après MAJ?

    Bonjour, Suite à la mise à jour de fin février, mon appareil ne prend plus en compte l'anticipation de chauffe, même si celle-ci est activée. Après l'avoir désactivée puis... Lire la suite
    Romain A.
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  • HOME + et Connexoon

    Bonjour, J’ai acheté un module Connexoon pour me permettre de contrôler mes volets dans le Home+ de Legrand. Quand j’essaye d’associer mon compte rien ne marche. On me demande... Lire la suite
    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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  • appairage thermostat radio impossible

    Bonsoir,J'ai 3 thermostats radio ,le premier a été activé et depuis quelques jours il n'est plus appairé à la getway ,il apparait sur le tahoma avec 1 point !,et malgré les... Lire la suite
    Ginette
    Ginette

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  • interface cozytouch io-homecontrol® atlantic

    Bonjour, j'ai installé une interface cozytouch io-homecontrol® atlantic sur un radiateur Airelec via le fil pilote. J'ai une box Tahoma et j'ai bien associé l'interface à ma... Lire la suite
    Younes R.
    Younes R.

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  • Problème avec application Connexoon sur mon téléphone lorsque je pars?

    Bonjour, lorsque je quitte ma maison je demande à l'application Connexoon d'ouvrir mon portail en appuyant sur la mention "je pars" et rien ne se passe. Les autres fonctions... Lire la suite
    JACQUELINE F.
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  • Programmation Velux

    Bonjour J'ai fait installé des volets Velux SML PK06 0000SA commandé par une télécommande KLI313 via un module KUX100 Quelle est le procédure pour que Tahoma détecte et pilote... Lire la suite
    J-Christophe
    J-Christophe

    J-Christophe

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  • INVISIO 3S assoication KEYPAD 1841193 marche pas

    Bonjour, mon clavier KEYPAD METAL io 1841193 ne se connecte pas à la motorisation de portail INVISIO 3S. ( CTRL BOX 3S INVISIO io). J'ai effectué la procédure d'association de... Lire la suite
    David
    David

    David

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