Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite a changement de propriétaire impossible de connecter mon kit connectivité
Pouvez faire le nécessaire Pin 2108-3525-3988
Merci, Lire la suite
Bonjour
Lorsque la TaHoma V2 est devenue compatible avec Apple HomeKit, je l'ai associée, tout marchait bien
Or il y a de cela quelques mois, mes volets n'ont plus été... Lire la suite
Bonjour,
Une mise à jour de ma Tahoma est disponible mais je n'arrive pas a la télécharger, pouvez vous aussi effacer les icones "a effecer a et b" le code PIN de ma Tahoma est... Lire la suite
Bonjour,
Je précise que je suis novice
Je viens d'acheter un moteur slidymoove 600 et je voudrais installer un interrupteur crépusculaire pour avoir un éclairage... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 16 volets roulants, la télécommande Easysun io n'en pilote que 15. J'ai réussi à désappairer un volet pour en mettre un autre mais sans succès pour cette 2eme... Lire la suite
Bonjour,
Ma camera somfy indoor se connecte pas depuis le changement de Box (Revolution vers Freebox POP)
Désinstallation Camera OK
RAZ CAmera OK
Led Blue clignote OK... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
Je vous répond tardivement car je suis en vacances, j'ai bien supprimé mon scénario avancé qui fonctionnait parfaitement avant la dernière mise à jour... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de box internet (cause panne), j’ai réussi à reconnecter au nouveau réseau wifi mon kit de connectivité. En revanche, je n arrive pas à... Lire la suite
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs présents sur ce forum, j'ai voulu reprendre ma configuration HomeKit à zéro. J'ai donc effacé ma maison, supprimé les ponts et impossible... Lire la suite