Pas de déclenchement sirène

Bonjour,
J'ai le système Protexiom 600. La sirène ne se déclenche pas en cas d'ouverture de porte la porte d'entrée sans désactivation de l'alarme mais le carillon fonctionne. Après plusieurs tests, c'est la cas de toutes les ouvertures alors que le système identifie bien les éléments ouverts/fermés. En revanche la sirène se déchenche lors du changement de pile. Que faudrait-il faire ?
Salutations

Merci,