Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

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Résultats de recherche

  • une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement ?

    Application Thermostat connecté J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application Thermostat connecté avec identifiant et mot de passe j'ai... Lire la suite
    Claude P.
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  • Erreur de mesure sur CAPTEUR de Consommation ?

    Bonjour, N'ayant pas possibilité de me connecteur sur la télé info du compteur Linky, j'ai mis un tore sur la phase qui alimente tout mon tableau electrique, elle est... Lire la suite
    Francois F.
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  • Problème thermostat application

    Bonjour, Mon thermostat radio ne reçoit pas les ordres de l'application. Par exemple quand je change la température sur l'application, la base ne se met pas a jour... Lire la suite
    Boris M.
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  • api myfox erreur 404

    Bonjour Via le site api myfox, je teste l'api pour gérer le chauffage et les prises commandées tout se passe normalement. Lorsque je colle l'URL renvoyée par l'API j’obtiens... Lire la suite
    jerome S.
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  • Dysfonctionnement centrale MyFox HC2

    Bonjour, La centrale n'est plus connectée au serveur depuis quelques jours. Procédure que j'ai appliquée : celle indiquée sur le forum : 1) réinitialisation centrale (3 s ...)... Lire la suite
    Joseph F.
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  • Passerelle Thermostat connecté clignotant vert-rouge

    Bonjour, Je rencontre un problème avec la passerelle de mon thermostat connecté. Je ne sais pas trop quand le problème est survenu mais j'ai perdu la connection avec mon... Lire la suite
    Didier J.
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  • Activer Camera Somfy Protect Indoor (hors application)

    Bonjour tout le monde !!! pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer s'il est obligatoire de passer par l'application somfy protect pour activer/désactiver la caméra... Lire la suite
    Frédéric C.
    Frédéric C.

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  • Appairage WIFI Thermostat connecté radio

    Bonjour, je rencontre des problèmes avec mon thermostat connecté Somfy. Tout fonctionnait parfaitement durant 1 an environ, et suite à un débranchement de ma box pour la... Lire la suite
    David L.
    David L.

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    27, rue de Soultz
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    Richwiller
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  • Comment contrôler ses rideaux avec un RFP1000 ?

    Bonjour, J'ai acheté un RFP1000 (https://rfplayer.com) afin de contrôler l'ouverture de mes rideaux Somfy. Seulement, j'ai des difficultés à émettre le signal de control... Lire la suite
    Eric
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  • Gestion ECS ?

    1213-9861-0706 - j'utilise le capteur de consommation Somfy avec un compteur Linky pas de problème passage de l'eau chaude sanitaire sur marche en heures creuses et arrêt... Lire la suite
    Henri D.
    Henri D.

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