Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io
La sirène extérieure est visible dans la liste des éléments mais ne sonne plus lors de la mise ON de l'alarme et en cas de détection... Lire la suite
Bonjour à tous
Ce matin mon volet roulant est remonté mais n’a cessé de tourner à l’intérieur du capot. Il ne s’est pas arrêté en position haute.
Je l’ai stoppé à l’aide de la... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour , je me permets aussi de vous écrire ici, voyant orange rien ne fonctionne reset- bouton central etc… je n’arrive pas à avoir de SAV que faire?
Ci joint... Lire la suite
Bonjour,
En changeant le condensateur , j'ai débranché sans les reperer les 3 fils qui vont a la platine ....gris , violet , rouge !
je ne sais pas comment les rebrancher... Lire la suite
Bonjour,
6 volets sont commandés par une télécommande centralisée Composio depuis plusieurs années, sans problème. La télécommande est soudainement HS. Heureusement, j'en... Lire la suite
Hola,
Desde hace un tiempo la skill de alexa para conectar somfy protect no funciona, resuelve el error.
/error.alexa.retrive_skill_status/
Hay alguna solución?
Muchas Gracias, Lire la suite
Bonjour,
J'ai un volet roulant de ma baie vitrée d'entrée qui possède un inverseur à clé à l'extérieur ainsi qu'un poussoir à l'intérieur.
J'ai ajouté un module zigbee... Lire la suite
Bonjour,
J’ai des spots led avec module variateur Somfy qui s’allument et dont l’intensité se règle avec un bouton poussoir.
Je veux que le spot s‘allume s’il fait sombre... Lire la suite