Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

commandes pergola et stores inversées avec alexa

Bonjour,
Je viens d'installer Alexa a mon domicile. Tout fonctionne correctement sauf les commandes de ma pergola et de ses stores RTS
En effet, pour baisser les stores, il me faut dire "Alexa, monte le store", inversement pour le baisser et même chose pour l'ouverture et la fermeture des lames de la pergola.
Que dois-je faire pour que cela fonctionne dans le bon sens ?
Pourtant, tout fonctionne avec la télécommande, sur Tahoma et mon telephone...
Merci pour votre aide.

laurence B.
laurence B.

laurence B.

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