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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion fortuite de ma commande Smoove Origin IO sur un autre store

Bonjour,

Lors de la raz d'un volet roulant pour connexion sur une commande Smoove RS 100 io, cette commande a également pris le contrôle d'un autre produit (rideau vertical de pergola). Ce rideau était commandé jusque la par un canal d'une télécommande Somfy Situo 5 io Pure, qui désormais ne réponds plus du tout.
je me retrouve donc avec :
1) une commande smoove qui commande 2 produits dont un de manière fortuite . A noter qu'en plus, le sens du volet est inversé et je ne parviens pas a le remettre OK malgré tous les tutos consultés)
2) un rideau vertical de pergola déconnecté de sa télécommande initiale et commandé par la smoove
L'un d'entre vous a t'il une solution a cette situation
Merci par avance pour vos conseils

Frederic A.
Frederic A.

Frederic A.

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