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Impossible de reconnaître un intellitag
Bonjour, je viens de reconnecter toute mon installation mais sur mes deux intellitag, il y en a un qui n'est pas reconnu par le link. J'ai changé la pile, mis le Link à côté... Lire la suite -
Link Advanced: perte du GSM
Bonjour, Alarme Link Advanced connecté en GSM: mon appli Somfy m'a annoncé une perte du réseau GSM dans la nuit il y a 2 jours (première fois en plus d'1 an d'utilisation)... Lire la suite -
Sirene Outdoor Alarm Essential - installation
Bonjour, J'ai fixé le socle et suivi les instructions. Lors de la mise en place après avoir enlevé le papier des piles, j'ai approché la sirène et elle s'est clipsé toute seule... Lire la suiteUne affaire qui finit bien. Lire la suite -
pourquoi camera outdoor qui se déconnecte?
Bonjour, Mes deux caméras outdoor se déconnectent sans arrêt. Je suis obligé de couper l’alimentation électrique puis de la remettre pour qu’elles se reconnectent. Ce... Lire la suite -
RAZ compte protexium
Bonjour, je viens d'acquérir un système protexium d'occasion pouvez vous me réinitialisé le compte associé à celle ci svp mon numéro est le 607408 afin que je puisse le... Lire la suite -
Impossible d’installer la caméra extérieure
Bonjour, Je n’arrive pas à installer la caméra extérieure. La led bleu est clignotante, l’appli d’installation propose une installation via lecture du QR Code. Mais la caméra... Lire la suiteJ’ai suivi vos conseils et ça fonctionne. Merci beaucoup. Cependant je me suis mis en SD car je suis un juste en débit montant de wifi. 0,45. La qualité de l’image n’est pas la... Lire la suite -
Sensibilité caméra outdoor 2
Bonjour, Pouvez-vous diminuer la sensibilité de la caméra outdoor 2 car le vent et la pluie génèrent de nombreux messages abusifs "votre caméra à été déplacée" ? Adresse MAC... Lire la suite -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci... Lire la suite -
capteur intelliTAG sur fenétre 3 vanteaux ?
Bonjour, Je remplace mon Protexion 600 par une home alarme advanced. Combien de capteur doit-on poser sur une porte fenêtre à 3 ouvrants (2+1). De même comment équiper la porte... Lire la suiteBonjour Jacquy, Merci pour votre réponse rapide. Pour ma porte fenêtre j'ai pas de battant fixe donc 2 poignées sur l'ensemble donc il me faut poser 2 intellitag. Bien... Lire la suite -
mois télésurveillance gratuit
Bonjour, j'ai acheté le 16/04/2026 chez LEROY MERLIN une alarme somfy home alarm XL advanced avec caméra intérieure. il était indiqué qu'un mois de télésurveillance gratuit... Lire la suite
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