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Problème Door Keeper dans l'application Tahoma
Bonjour, Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse... Lire la suiteBonjour, C'est ce que j'ai fait...mais le problème persiste Lire la suite -
Transfère connexion à tahoma
Bonjour, À ma grande surprise mon APP connexion ne fonctionne plus depuis cette après-midi, ça me demande de passer sur tahoma Sauf que le transfère des produits ne se fait... Lire la suiteBonjour à tous les deux, Pouvez-vous me communiquer le PIN des boxs? Merci, Lire la suite -
Décalage horaires
Bonjour, J'ai un problème de décalage horaire de ma programmation de ma Tahoma classique 3.18.17 (379). Elle ouvre mes volets 5h48 après l'heure demandée. Elle est bien à jour... Lire la suite -
Panne de mon Detecteur de coupure de courant ?
Bonjour, Je dispose d'un détecteur de coupure de courant connecté à mon alarme SOMFY. Depuis quelques jours il ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, mais rien n'y fait... Lire la suiteBonjour, J'ai réussi à trouver un détecteur de coupure de courant Somfy, sur le Bon Coin. Déjà installé et cela fonctionne. OUF !!! Ce détecteur est indispensable dans une... Lire la suite -
Transfert de Connexoon vers Tahoma
Bonjour, J’ai fait la mutation de l’appli Connexoon vers l’appli Tahoma, je vois les équipements de mon Velux, le volet et la fenêtre, mais j'ai l’erreur problème sur la box... Lire la suite -
Contacteur Legrand TaHoma 2.2
Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que... Lire la suiteOui tout est OK, merci beaucoup Lire la suite -
Lien url box
Bonjour, j'ai perdu le lien url pour aller sur ma Box pour pouvoir modifier les agendas et autres et impossible de le retrouver car quand je passe par somfy.fr impossible de... Lire la suite -
Amy Scene Player Io non detectable après suppression
Bonjour, J'avais configurer un Amy Scene Player IO sur moon Tahoma Rail-DIN (2207-2129-2097). Cependant il as cessé de fonctionné pour une raison inconnu. Je l'ai... Lire la suiteBonjour Henry, Dans le cas présent je ne pourrai rien faire à distance. J'ai testé mais cela ne fonctionne pas, contactez alors le service support lorsque vous êtes sur place... Lire la suite -
Transferer Tahoma nouveau propriétaire
Bonjour, Je souhaite transférer ma box Tahoma au futur propriétaire à partir du 08/12/2025. Le code PIN est : 1206-3455-5714 Merci d'avance Cordialement Lire la suiteBonjour Didier, J'ai bien pris note. Le nouveau propriétaire n'aura qu'a le reactiver sur l'application Tahoma By somfy le jour J Bonne journée Lire la suite -
Tahoma connexion impossible Somfy protect
Bonjour, J’ai un message indiquant « connexion expirée » et lorsque je souhaite réactiver la connexion est impossible avec message suivant une erreur s’est produite Que... Lire la suiteEffectivement, j’ai supprimé, puis re installer Somfy Project et ça fonctionne, merci À noter que ça n’est pas pratique !! Lire la suite
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